ログイン後、「らくとく定期便の注文」の「らくとくカート」に商品を入れてご注文操作をおこなってください。
なお、らくとく定期便はハートアップグループ店舗からもお申込みが可能です。

●コンタクトレンズ

・お申込みできるコンタクトレンズは片眼につき１種類のみとなります。
・有効なコンタクトレンズ処方箋データの登録が必要です。「購入可能コンタクトレンズ一覧」より、ご希望の商品を選択の上、ご注文ください。

●コンタクトレンズケア用品

・お申込みできるコンタクトレンズケア用品は1種類のみとなります。
・商品メニューの「コンタクトレンズケア用品」より『らくとく定期便対象商品』の中からご希望の商品を選択の上、ご注文ください。

「3か月コース」は3か月毎、「6か月コース」は6か月毎に以下の数量で商品お届けします。

●コンタクトレンズ（1回のお届け単位）

＜3か月コース＞
・1DAYタイプ：片眼30枚入（シード社は32枚入）×3箱(両眼で6箱)
・2WEEKタイプ：片眼6枚入×1箱(両眼で2箱)
・1Monthタイプ：片眼6枚入×1箱(両眼で2箱)
※コンタクトレンズに6ヶ月コースはございません。

●コンタクトレンズケア用品（1回のお届け単位）

・3か月コース：3本
・6か月コース：6本
※容量およびパッケージの単位は商品により異なります。商品詳細にてご確認ください。

らくとく定期便のお支払いには、クレジットカード払い(一括払い/分割払い)、コンビニ後払い(ベリトランス後払い)、代金引換がご利用可能です。

らくとく定期便は、コンタクトレンズ、コンタクトレンズケア用品の全てのコースで送料・各種手数料が無料です。

らくとく定期便で、コンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を両方お申込みの場合、「別送」・「同梱」のご選択が可能です。

●別送

●同梱

・コンタクトレンズケア用品を3か月コースでお申込みの場合
3か月毎にお申込みのコンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を一緒に配送いたします。全てのお届け分で330円(税込み)の値引が適用されます。

・コンタクトレンズケア用品を6か月コースでお申込みの場合
コンタクトレンズは3か月毎、コンタクトレンズケア用品は6か月毎の配送となります。コンタクトレンズと一緒にお送りする6か月毎のお届け分に330円(税込み)の値引が適用されます。

●利用中

らくとく定期便をご利用いただいている状態です。
次回お届け予定日にご注文商品をお届けいたします。

●休止中

らくとく定期便が休止されている状態です。再開されるまで商品は出荷されません。
休止中が1年以上続きますと自動的に解約となります。

●出荷停止中(処方箋有効期限切れ)

コンタクトレンズ処方箋データの保管有効期限が切れたため、商品の出荷ができません。ハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)にご来店いただき、コンタクトレンズ処方箋データの更新・再登録を行ってください。
コンタクトレンズ処方箋データが更新されると自動的に「利用中」へ変更されます。
※コンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を「同梱」でお申込みいただいている場合、コンタクトレンズケア用品の出荷も停止されます。
※コンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を「別送」でお申込みいただいている場合、コンタクトレンズのみ出荷が停止されます。

●出荷停止中(処方箋制限中)

処方箋発行元医療機関よりコンタクトレンズ処方箋データの使用に制限が出されているため、商品の出荷ができません。制限が解除されると自動的に「利用中」へ変更されます。制限の解除方法についてご不明な場合は、ご利用いただきました医療機関または隣接のハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)までお問い合わせください。

●出荷停止中(決済エラー)

クレジットカードやコンビニ後払い(ベリトランス後払い)の利用承認が得られず、商品の出荷ができません。
承認が得られなかった理由としては、以下の可能性が挙げられます。ログイン後、ご登録内容を変更いただくか、お支払方法を変更してください。
＜クレジットカードの場合＞
・クレジットカードの有効期限切れ
・ご利用限度額の超過
・クレジットカードが無効になっている
＜コンビニ後払い(ベリトランス後払い)の場合＞
・住所や電話番号の不備
・ご利用限度額の超過

●出荷停止中(配送不能)

発送した商品がお受け取りされず、弊社に商品が返送されたため出荷を停止しております。
再開をご希望の場合はノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
長期不在、受取拒否等による返送を繰り返される場合、再開をお断りさせていただく場合があります。

●出荷停止中(商品取扱終了)

お申込み商品が販売終了となったため、商品を出荷できません。他の商品への変更をお願いいたします。また、変更できるコンタクトレンズ処方箋データがない場合は、ハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)にご来店いただき、コンタクトレンズ処方箋データの再登録を行ってください。

●解約

らくとく定期便は解約されております。再開をご希望の場合は、再度申込み手続きを行ってください。

次回お届け予定日は、3ヶ月先まで指定が可能です。 マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、申込情報の「お届け予定日」より変更ください。

●以下の場合は変更できません

・出荷準備中の場合は、お届け予定日の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。
・出荷済みの場合は、お届け予定日の変更はできません。出荷された後にお届け予定日を変更する場合は、配達郵便局またはノプトカスタマーセンターまでお問い合わせください。

商品はお届け予定日まで余裕をもって出荷いたします。次回お届け予定日の10日前までにご変更手続きを行ってください。

らくとく定期便のお届け先は、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、「お届け先情報」を変更ください。

●以下の場合は変更できません

・出荷準備中の場合は、お届け先の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
・出荷済みの場合は、お届け先の変更はできません。出荷された後にお届け先を変更する場合は、配達郵便局またはノプトカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お届け先だけでなく、会員登録内容も変更が必要な場合は、【登録情報確認・変更ページ】の「会員登録内容変更」もあわせて変更ください。
・会員登録内容の変更方法はこちら

お申込み後のらくとく定期便のお支払い方法の変更は、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、申込情報の「お支払い方法」より変更ください。

●以下の場合は変更できません

・出荷準備中の場合は、お支払い方法の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。
・出荷済みの場合は、お支払い方法の変更はできません。次回出荷分より変更となります。

<注意事項＞
・支払い方法の変更等により「決済エラー」の状態が解消されると、「らくとく定期便利用状況」が「出荷停止中(決済エラー)」から「利用中」となり、出荷が再開されます。 自動で設定されるお届け予定日を変更する場合は、「らくとく定期便 確認・変更」より「お届け予定日」を変更してください。
・メインカードを別のカードへ変更する場合は、タイミングにより次々回以降のお届けより変更となる場合があります。

商品はお届け予定日まで余裕をもって出荷いたします。次回お届け予定日の10日前までにご変更手続きを行ってください。

らくとく定期便の商品の変更は、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、申込情報の「商品変更」よりご変更ください。

●コンタクトレンズ

商品の変更は、有効なコンタクトレンズ処方箋データの商品に限ります。
次回出荷予定の商品より変更いたします。

●コンタクトレンズケア用品

商品の変更は「らくとく定期便対象商品」に限ります。
次回出荷予定の商品より変更いたします。

●以下の場合は変更できません

・出荷準備中の場合は、商品の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。
・出荷済みの場合は、商品の変更はできません。次回出荷分より変更となります。

商品はお届け予定日まで余裕をもって出荷いたします。次回お届け予定日の10日前までにご変更手続きを行ってください。

らくとく定期便の商品は、商品到着後、10日以内に限り返品をお受けいたします。