らくとく定期便に関して
1. らくとく定期便利用規約 | らくとく定期便 ご利用規約 |
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2. お申込み方法について |
ログイン後、「らくとく定期便の注文」の「らくとくカート」に商品を入れてご注文操作をおこなってください。 ●コンタクトレンズ・お申込みできるコンタクトレンズは片眼につき1種類のみとなります。 ●コンタクトレンズケア用品・お申込みできるコンタクトレンズケア用品は1種類のみとなります。 |
3. お届け数量・お届けサイクルについて |
「3か月コース」は3か月毎、「6か月コース」は6か月毎に以下の数量で商品お届けします。 ●コンタクトレンズ(1回のお届け単位)<3か月コース> ●コンタクトレンズケア用品(1回のお届け単位)・3か月コース:3本 |
4. お支払いについて |
らくとく定期便のお支払いには、クレジットカード払い(一括払い/分割払い)、コンビニ後払い(ベリトランス後払い)、代金引換がご利用可能です。 ・詳しくはこちら |
5. 配送料・代引き手数料について |
らくとく定期便は、コンタクトレンズ、コンタクトレンズケア用品の全てのコースで送料が無料です。 支払方法が代引きの場合は、330円(税込み)の手数料がかかります。 |
6. コンタクトレンズとケア用品を両方お申込みの場合について |
らくとく定期便で、コンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を両方お申込みの場合、「別送」・「同梱」のご選択が可能です。 ●別送コンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を、ご指定のタイミングで別々に配送いたします。●同梱コンタクトレンズとコンタクトレンズケア用品を一緒に配送いたします。同梱を選択いただいた場合は、合計金額より330円(税込み)の値引が適用されます。 ・コンタクトレンズケア用品を3か月コースでお申込みの場合 ・コンタクトレンズケア用品を6か月コースでお申込みの場合 |
7. 利用状況の確認について |
マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、お客様のらくとく定期便ご利用状況がご確認いただけます。申込情報の「らくとく定期便利用状況」をご確認ください。●利用中らくとく定期便をご利用いただいている状態です。 ●休止中らくとく定期便が休止されている状態です。再開されるまで商品は出荷されません。 ●出荷停止中(処方箋有効期限切れ)コンタクトレンズ処方箋データの保管有効期限が切れたため、商品の出荷ができません。ハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)にご来店いただき、コンタクトレンズ処方箋データの更新・再登録を行ってください。 ●出荷停止中(処方箋制限中)処方箋発行元医療機関よりコンタクトレンズ処方箋データの使用に制限が出されているため、商品の出荷ができません。制限が解除されると自動的に「利用中」へ変更されます。制限の解除方法についてご不明な場合は、ご利用いただきました医療機関または隣接のハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)までお問い合わせください。 ●出荷停止中(決済エラー)クレジットカードやコンビニ後払い(ベリトランス後払い)の利用承認が得られず、商品の出荷ができません。 ●出荷停止中(配送不能)発送した商品がお受け取りされず、弊社に商品が返送されたため出荷を停止しております。 ●出荷停止中(商品取扱終了)お申込み商品が販売終了となったため、商品を出荷できません。他の商品への変更をお願いいたします。また、変更できるコンタクトレンズ処方箋データがない場合は、ハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)にご来店いただき、コンタクトレンズ処方箋データの再登録を行ってください。 ●解約らくとく定期便は解約されております。再開をご希望の場合は、再度申込み手続きを行ってください。 |
8. 休止・再開・解約について |
らくとく定期便は解約のお申し出があるまで、定期的にお届けいたします。 休止・再開・解約については、ハートアップオンラインショップマイページで次回出荷予定の10日前までにお手続きいただくか、ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。 ※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップマイページでの休止、解約の手続きはできませんので、ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。 休止後1年が経過した場合は自動的に解約となります。 |
9. 次回お届け予定日の変更について |
次回お届け予定日は、3ヶ月先まで指定が可能です。 マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、申込情報の「お届け予定日」より変更ください。 ●以下の場合は変更できません・出荷準備中の場合は、お届け予定日の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。 商品はお届け予定日まで余裕をもって出荷いたします。次回お届け予定日の10日前までにご変更手続きを行ってください。 |
10. お届け先の変更について |
らくとく定期便のお届け先は、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、「お届け先情報」を変更ください。 ●以下の場合は変更できません・出荷準備中の場合は、お届け先の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。 お届け先だけでなく、会員登録内容も変更が必要な場合は、【登録情報確認・変更ページ】の「会員登録内容変更」もあわせて変更ください。 |
11. お支払い方法の変更について |
お申込み後のらくとく定期便のお支払い方法の変更は、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、申込情報の「お支払い方法」より変更ください。 ●以下の場合は変更できません・出荷準備中の場合は、お支払い方法の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。 <注意事項> 商品はお届け予定日まで余裕をもって出荷いたします。次回お届け予定日の10日前までにご変更手続きを行ってください。 |
12. 商品の変更について |
らくとく定期便の商品の変更は、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にて、申込情報の「商品変更」よりご変更ください。 ●コンタクトレンズ商品の変更は、有効なコンタクトレンズ処方箋データの商品に限ります。 ●コンタクトレンズケア用品商品の変更は「らくとく定期便対象商品」に限ります。 ●以下の場合は変更できません・出荷準備中の場合は、商品の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご相談ください。 商品はお届け予定日まで余裕をもって出荷いたします。次回お届け予定日の10日前までにご変更手続きを行ってください。 |
13. 返品について |
らくとく定期便の商品は、商品到着後、10日以内に限り返品をお受けいたします。 ・詳しくはこちら |