らくとく定期便に関して

1. らくとく定期便利用規約 らくとく定期便 ご利用規約
2. お申込み方法について 『らくとく定期便』取扱い店舗またはハートアップオンラインショップでお申込みいただけます。
(コンタクトレンズ)
有効なEYEデータが登録をされている会員様にご利用いただけます。
お申込みできる商品は片眼につき1種類のみとなります。
(コンタクトレンズケア用品)
お申込みできる商品は1種類のみとなります。
3. 利用状況確認について ハートアップオンラインショップにログインいただき、マイページ内の【らくとく定期便 確認・変更】にてご確認いただけます。
または、ノプトカスタマーセンターまでお問合せください。
4. 次回お届け予定日の変更について ハートアップオンラインショップ マイページでお手続きいただくか、ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※次回お届け予定日の指定は、3ヶ月後まで可能となります。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでの次回お届け予定日の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
5. お届け先の変更について ハートアップオンラインショップ マイページでお手続きいただくか、ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでの次回お届け先の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
6. 商品の変更について ハートアップオンラインショップ マイページでお手続きいただくか、ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでの次回お届け商品の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※コンタクトレンズのらくとく定期便をお申し込みの場合、ご変更商品は有効なEYEデータ商品に限ります。
7. お支払いについて クレジットカード払い(一括払い/分割払い)、代金引換一括払からお選びいただけます。
お支払いクレジットカードのご変更は、ハートアップオンラインショップ マイページからお手続きください。
※クレジットカードの分割回数は3回/6回よりご選択いただけます。(分割払い手数料はお客様ご負担)
※カード会社によってクレジットカードの分割払いがご利用いただけない場合があります。
8. 返品について 商品到着後、10日以内に限り返品を承ります。
返品できる商品は未使用、未開封のものに限ります。
返品ご希望の場合は、必ず事前にノプトカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
返品の際の送料はお客様のご負担となります。
返品について詳しくはこちら
9. 休止・再開・解約について ハートアップオンラインショップ マイページでお手続きいただくか、ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでの休止、解約の手続きはできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※休止後1年が経過した場合は自動的に解約となります。
10. よくあるご質問 Q:送料、代引手数料はかかりますか?
A:らくとく定期便なら無料となります。

Q:らくとく定期便利用期間に条件はありますか?
A:利用期間の条件はございません。いつでも休止、再開、解約ができます。

Q:次回のお届け日を確認したいのですが?
A:ハートアップオンラインショップ マイページ内【らくとく定期便 確認・変更】にてご確認いただけます。また、出荷予定の14日前にご登録いただいたアドレスにメールにてお知らせいたします。

Q:利用状況の確認をしたいのですが?
A:ハートアップオンラインショップ マイページ内【らくとく定期便 確認・変更】にてご確認いただけます。

Q:次回出荷の休止や再開をしたいのですが?
A:ハートアップオンラインショップ マイページ内【らくとく定期便 確認・変更】よりお手続きいただけます。休止から再開をご希望の場合は、お手続きの際にご希望のお届け日をご指定ください。指定が無い場合は準備が整い次第出荷致します。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでの休止の手続きはできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。

Q:お届け予定日を早めたいのですが?
A:ハートアップオンラインショップ マイページ内【らくとく定期便 確認・変更】にてお手続きいただけます。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでのお届け予定日の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。

Q:申込み商品を変更できますか?
A:ハートアップオンラインショップ マイページ内【らくとく定期便 確認・変更】にてご変更いただけます。
※出荷準備中の場合、ハートアップオンラインショップ マイページでの商品の変更はできません。ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。
※コンタクトレンズのらくとく定期便をお申し込みの場合、ご変更商品は有効なEYEデータ商品に限ります。

Q:通常商品と一緒に購入はできますか?
A:らくとく定期便と一緒にご購入いただくことは出来ません。らくとく定期便ご利用者限定の特別クーポンがございますのでぜひご利用ください。