会員サービスに関して
1. 会員規約 |
第1章 総則第1条(本規約の範囲) 第2条(会員)
第3条(登録)
(2)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (3)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (4)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。 第4条(変更)
第2章 会員第5条(退会) 第6条(会員資格の喪失及び賠償義務)
第7条(会員情報の取扱い)
第8条(禁止事項)
第9条(サービスの中断・停止等)
第10条(サービスの変更・廃止)
第11条(免責)
第3章 会員の義務第12条(本規約の改定) 第13条(準拠法、管轄裁判所) (2020年8月17日改定) |
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2. 新規会員登録について |
●ハートアップグループ店舗をご利用のお客様ハートアップグループ店舗をご利用のお客様は、ご来店時に会員登録が完了しております。新規会員登録は不要ですので、ログインへお進みください。 ●ハートアップグループのサービスを初めてご利用のお客様ハートアップオンラインショップ内、「新規会員登録はこちら」よりご登録ください。 |
3. 処方箋の登録方法について |
コンタクトレンズ処方箋(指示書など)の登録方法●ハートアップグループ店舗での登録お近くのハートアップグループ店舗(Eyeデータ登録店)へご来店ください。眼科検査後、店頭にてコンタクトレンズ処方箋データを登録いたします。●郵送での登録コンタクトレンズ処方箋(指示書など)を、登録申込書と同封の上、郵送ください。書類到着後、1週間を目安にコンタクトレンズ処方箋データを登録いたします。●ハートアップオンラインショップ内、処方箋登録フォームでの登録処方箋登録フォームに必要事項を入力の上、コンタクトレンズ処方箋(指示書など)の画像データを送信ください。1週間を目安にコンタクトレンズ処方箋データを登録いたします。※コンタクトレンズ処方箋(指示書など)の記載内容によってはコンタクトレンズ処方箋データの登録ができない場合やハートアップオンラインショップでのコンタクトレンズの購入に制限がかかる場合があります。 詳しくは、コンタクトレンズ処方箋の登録方法をご覧ください。 |
4. ログイン方法について |
●初回ログインについてハートアップグループ店舗で会員登録済みのお客様で、初めてハートアップオンラインショップをご利用の場合は、ログイン時に以下の内容を入力ください。 【ログインID】店舗で発行された会員番号【パスワード】会員登録時に設定したパスワード ・会員番号を忘れた方はこちら ●ログインIDの変更についてログインIDは「会員番号」、「メールアドレス」のいずれかが設定可能です。 ※ログインIDは「会員番号」、「メールアドレス」のいずれかとなります。ログインIDを「メールアドレス」に変更された場合は、「会員番号」ではログインできません。 |
5. 会員番号について |
ハートアップグループ店舗をご利用のお客様は、会員登録時に数字10桁の会員番号が発行されます。以下の印刷物等よりご確認が可能です。 ・メンバーズカード(店舗で発行される会員証) ・ハートアップアプリ(会員番号登録済みの場合、アプリのホーム画面に表示) ・ハートアップグループ店舗発行のレシート(日付の下の10桁の数字) ・ハートアップオンラインショップ発行の納品書 ・らくとく定期便の明細書 ・ダイレクトメール(宛名のバーコード付近に表示されている10桁の数字) など 会員番号が不明な場合は、ご利用店舗またはノプトカスタマーセンターまでお問い合わせください。 |
6. パスワードについて |
●初回パスワードについてハートアップグループ店舗会員様の初回パスワードは会員登録時に設定したパスワードです。 ●パスワードの変更についてパスワードは半角英数8~20文字の範囲で設定してください。 パスワードは、お客様の情報を守るためにも定期的に変更されることをおすすめします。また、セキュリティ上、家族の名前・生年月日など、第三者から推測されやすい文字列はご使用にならないことをお勧めします。なお、変更は以下の手順で行ってください。 <変更手順>・ログイン後「登録情報確認・変更ページ」内の「会員登録内容変更」をクリック ・パスワードの入力欄に新規パスワードを入力 ※確認用と合わせて2か所入力が必要です。 ・「変更する」ボタンをクリック ・ご登録のメールアドレスへ『会員情報変更の承認』メールが送信されます。メール記載のURLへ1時間以内にアクセスし、変更内容を承認してください。 ●パスワードを忘れてしまった場合お客様のパスワードはセキュリティを考慮した上で、メールやお電話ではお答えしておりません。ログイン画面の「会員番号/パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再発行をお願いいたします。 ・パスワードの再発行はこちら●ロック解除について誤ったパスワードが一定回数入力されると、お客様の会員番号はロックされログインできなくなります。 |
7. 会員登録内容の確認と変更について |
お客様の会員登録情報はログイン後、「会員登録内容変更」より確認いただけます。なお、変更は以下の手順で行ってください。 <変更手順> ・ログイン後「登録情報確認・変更ページ」内の「会員登録内容変更」をクリック ・変更が必要な項目に変更後の内容を入力 ・「変更する」ボタンをクリック ・ご登録のメールアドレスへ『会員情報変更の承認』メールが送信されます。メール記載のURLへ1時間以内にアクセスし、変更内容を承認してください。 ※変更された情報は、店舗のご登録情報にも反映されます。 ※お名前は姓のみ変更に限ります。 ※ご登録内容と異なる場所や名義へお届けをご希望の場合は、「お届け先追加・変更」よりご希望の配送先をご登録ください。 |
8. ご登録いただけるメールアドレスについて |
以下の例のようなメールアドレスをご登録の場合、「ご注文確認メール」が送付されないなど、ハートアップオンラインショップの各種サービスがご利用いただけない場合があります。該当するメールアドレスをご登録の場合は、「会員登録内容変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。●登録できないメールアドレスの例・アドレスの最初または@の直前に記号を使用している場合・記号を2文字以上連続して使用している場合 など |