商品到着後、ご注文された商品・数量・コンタクトレンズデータにお間違いはないかご確認をお願いいたします。万一、納品書と異なる商品が届いた場合や、届いた商品が破損（汚損）していた場合には開封せず、商品到着後10日以内に、ノプトカスタマーセンターまでご連絡ください。ご注文内容を確認の上、迅速に対応いたします。

●お客様のご都合による返品・交換対応について

・ハートアップオンラインショップでご購入いただいた商品の交換対応は行っておりません。
・ハートアップオンラインショップでご購入いただいた商品は、商品到着後10日以内であれば未使用未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。

返品をご希望の場合は、必ず事前にノプトカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

●次の場合は返品をお受けできません。

・ハートアップオンラインショップ以外でご購入された商品
・お客様の責任により商品に傷・汚損が生じた場合
・弊社に商品を返送いただいた際の返送方法に問題があり、商品に傷・箱潰れ・汚損が見受けられた場合
・商品到着後、11日以上経過した場合や商品を開封された場合

●返送時の送料

お客様都合による返品の場合、配送料はお客様のご負担となります。商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパック・宅配便などを利用いただき、送り状の控えを保管ください。配送料着払いにて返送された場合は、返金額より着払い料金を差し引かせていただきます。

●返金額

商品代金から返品事務手数料500円を差し引いた金額を返金いたします。
ご注文時に発生した送料、各種手数料は返金できませんのでご了承ください。

●返金方法

・クレジットカードの場合

返品商品確認後、クレジットカードへの返金となります。お問い合わせいただいた状況によっては、振込みでの返金となる場合があります。
※ご注文の一部を返品される場合や発送時に送料が含まれる場合は、クレジットカードの場合でも振込みでの返金対応となります。
※デビットカード(VISAデビット、JCBデビットなど)をご利用の場合は、返金に日数を要する場合があります。

・コンビニ後払い(ベリトランス後払い)の場合

返品商品確認後、振込みでの返金となります。
※返品のご連絡時に、口座番号をお伺いいたします。

・PayPayの場合

返品商品確認後、お客様のPayPayアカウントへの返金となります。お問い合わせいただいた状況によっては、振込みでの返金となる場合があります。
※ご注文の一部を返品される場合や発送時に送料が含まれる場合は、PayPayの場合でも振込みでの返金対応となります。

・代金引換の場合

返品商品確認後、振込みでの返金となります。
※返品のご連絡時に、口座番号をお伺いいたします。