らくとく定期便利用規約

第1条《申し込み》

1.『らくとく定期便(以下「らくとく定期便」)』をご利用いただけるのは、ハートアップオンラインショップ及びハートアップグループ店舗にて会員登録をされ、『らくとく定期便利用規約(以下「本規約」)』に同意されたお客様のみです。

2.お客様が「らくとく定期便」のお申し込みをした時点において、お客様は「本規約」に同意されたものとします。

3.コンタクトレンズの「らくとく定期便」のお申込みに関して

(1)Eyeデータ(※注1)を登録されているご本人様に限りお申込みが可能です。

(2)ご登録のEyeデータ(※注1)の保管有効期限内であれば、「らくとく定期便」の申込商品の種類変更及び休止後の再開が何度でも可能です。

(3)お申込いただける商品は、一会員様に対して片眼につき一種類です。

4.コンタクトレンズケア用品の「らくとく定期便」のお申込みに関して

(1)会員登録されているご本人様に限りお申込みが可能です。

(2)「らくとく定期便」の申込商品の種類変更及び休止後の再開が何度でも可能です。

(3)お申込いただける商品は、一会員様に対して一種類です。

第2条《商品のお届けについて》

1.「らくとく定期便」は、お客様からの休止、解約のお申し出がない限り、お申込みいただいた商品をご指定の住所へお届けします。

なお、商品のお届けサイクル、1サイクルごとにお届けする商品点数は、お客様がお申込みのコースに基づくものとします。

2.「らくとく定期便」はお客様からの休止、解約のお申し出がない場合でも、次のいずれかに該当する場合は、お届けが出来ません。

(コンタクトレンズの「らくとく定期便」)

(1)お申込みに必要なEyeデータ(※注1)の保管有効期限が切れている場合。

(2)お申込みに必要なEyeデータ(※注1)において何らかの理由によりコンタクトレンズの使用制限がなされた場合。

(コンタクトレンズの「らくとく定期便」、コンタクトレンズケア用品「らくとく定期便」共通)

(3)ご注文いただいた商品代金のお支払が完了していないとき。

(4)クレジットカード支払の方で、カード会社から無効の連絡があったとき。

(5)コンビニ後払い(ベリトランス後払い)支払いの方で、決済代行業者から無効の連絡があったとき。

(6)住所不明や長期不在で連絡がつかず、受取れていない商品があるとき。

(7)前各号に掲げる事項のほか、本規約に反する行為で、当社事業の遂行に支障を及ぼす行為、または及ぼすおそれのある行為があったとき。

(8)製造元において製造中止、欠品、リコールなどの理由から当社に商品の供給がなされないとき。

(9)その他、当社が、何らかの理由によりサービスの提供を行うことが困難となったとき。

3.当社は、前項の規定により商品の配送を停止する際はメールにて配送停止のご連絡を行いますが、ご登録いただいているメールアドレスの不備、未登録の理由でメールが届かない場合や緊急の場合等でお客様への通知が行えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4.商品のお届け先は、日本国内の住所に限るものとします。

第3条《「らくとく定期便」の休止、解約、商品の変更及び再開について》

1.「らくとく定期便」は商品の出荷準備前までであれば、ハートアップオンラインショップ及びハートアップグループ「らくとく定期便」取扱い店舗にてお届け予定日、お支払方法、お届け先ご住所、ご注文商品の種類変更及び休止、解約が可能です。

2.「らくとく定期便」を休止している場合、ハートアップオンラインショップ及びハートアップグループ「らくとく定期便」取扱い店舗にて再開のお申込みが可能です。

3.お客様から「らくとく定期便」の休止のお申し出がない場合であっても本規約の第2条第2項第1号、2号、3号、4号、5号、6号に該当する場合は休止扱いとします。

4.本規約の第2条第2項第1号、3号、4号、5号に該当にする方で有効な情報の再登録が完了した場合や、遅延しているお支払が完了した場合は、「らくとく定期便」のお届けを自動的に再開いたします。

5.「らくとく定期便」の再開においては、ご指定がなければ最短のお日にちで、ご指定があればご指定のお届け日にて商品を配送致します。

6.「らくとく定期便」を休止して1年以上経過した際には、解約として取扱います。再度のお届けをご希望の場合は、あらためてお申込みください。

第4条《商品代金のお支払いについて》

1.「らくとく定期便」のお支払方法は、クレジットカード払い(一括払い/分割払い)、コンビニ後払い(ベリトランス後払い)、代金引換の3種類からお選びいただけます。

2.クレジットカード払い(一括払い/分割払い)とはお届けした商品の代金をクレジットカードにてお支払いただく方法です。

クレジットカードの分割払いをご指定の場合、分割払い手数料はお客様のご負担となります。

3.コンビニ後払い(ベリトランス後払い)とはお届けした商品の代金を商品とは別に発送する請求書よりお支払いただく方法です。コンビニで現金でお支払いいただくか、請求書払いに対応している決済手段よりお支払いください。

4.代金引換とは商品のお届け時に配送業者に商品代金を一括でお支払いただく方法です。

5.消費税については、「らくとく定期便」の商品代金とは別にお支払いただきます。サービス利用期間中に税制改正があった場合は、税制改正後の発送分から改正税率を適用するものとします。

第5条《クレジットカードのご利用について》

1.クレジットカード払い(一括払い/分割払い)でのお支払いには、ハートアップオンラインショップ及びハートアップグループ「らくとく定期便」取扱い店舗にて有効なクレジットカードのご登録が必要です。

2.クレジットカード支払に必要となるお客様のハートアップ会員番号、決済金額を、当社からカード会社及び決済代行業者へ通知します。

3.カード会社によりカード番号やカード有効期限が更新された場合であっても、引き続きクレジットカードにより利用料金をお支払いいただきます。この場合、お客様へ事前にお知らせすることなく、カード会社から新しいカード番号やカード有効期限が当社に通知される場合があります。

4.カード会社からの請求となりますので、当社からの請求書及び領収書の発行はありません。領収金額等はカード会社からのクレジットカード利用明細をご覧ください。

5.クレジットカード利用明細の送付時期、口座引落日は、お客様のご指定のカード会社により異なります。

6.クレジットカードを変更する場合にはハートアップオンラインショップもしくはハートアップグループ「らくとく定期便」取扱い店舗にて、再度クレジットカードのご登録が必要です。

7.カード会社の規約により利用料金のお支払が承認されない場合や、カード会員資格を喪失された場合等は、当社から利用料金を直接請求させていただきます。

8.クレジットカードの分割払い手数料はお客様のご負担となります。

9.ご登録できるクレジットカードはご本人様名義に限ります。

10.クレジットカード払いを選択された場合、犯罪防止や財産保護のために、ご入力いただいたクレジットカードの第三者による不正利用、クレジットカードを使用した詐欺行為の検知、またはこれらの予防(以下、総称して「不正等防止」といいます)に必要な措置を講ずるため、個人情報の一部が株式会社アクルに提供されます。下記【個人情報の取り扱い】および当該第三者への提供に同意の上、お申し込みください。

【個人情報の取り扱い】

(1)取得・提供する個人情報

　Eメールアドレス、支払手段(クレジット払いである旨)、クレジットカード番号(上6桁および下3桁)、端末情報(IPアドレスやブラウザ情報)

(2)提供先のプライバシーポリシー

　以下URLよりご確認ください。

　株式会社アクル：https://akuru-inc.com/privacy/

(3)不正等防止に必要な範囲で、提供先から、クレジットカードにかかる不正確認の結果を含む個人情報を取得し、当社の会員情報と突合して利用する場合があります。

(4)不正等防止に必要な業務の全部または一部を、守秘義務契約を締結した委託先に委託することがあります。

(5)本【個人情報の取り扱い】に同意いただけない場合は、クレジットカード決済をご利用いただくことはできません。クレジットカード決済以外のお支払方法をご選択ください。

第6条《コンビニ後払い(ベリトランス後払い)のご利用について》

1.コンビニ後払い(ベリトランス後払い)の利用限度額は55,000円(税込)となります。

2.払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

3.コンビニ後払い(ベリトランス後払い)を選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報はDGフィナンシャルテクノロジー社と契約関係にある株式会社SCOREに債権管理のため譲渡・提供されます。当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。

【提供先の個人情報の利用目的】

以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。

株式会社SCORE ：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/

【提供する個人情報】 　：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス

※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。

4.コンビニ後払い(ベリトランス後払い)で「らくとく定期便」をご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。審査結果によってはコンビニ後払い(ベリトランス後払い)をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

5.以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。

(1)郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送。

(2)商品の転送を指定して行う発送。

(3)郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送。

(4)鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送。

（マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）

(5)コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送。

5. ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

第7条《交換・返品》

1.商品の破損、汚損、不良品、及び注文品と異なる商品が届けられた場合は、送料弊社負担にて商品を交換いたします。

2.お客様都合の返品は、以下の条件を全て満たしているものに限り、商品到着後10日以内での返品を送料お客様ご負担にて承ります。

(1)未使用未開封であること(ビニール・パッケージを外していない再販可能な状態)

(2)商品にシールの貼付、書き込み、箱潰れなどの汚損がないもの

(3)「らくとく定期便」での購入品であること

第8条《権利譲渡の禁止》

1.「らくとく定期便」にお申込みいただいたお客様は、「らくとく定期便」の権利及び義務の一切を第三者に譲渡することはできません。

第9条《「らくとく定期便」の変更、終了、免責》

1.当社は、お客様に事前のご連絡なしに、「らくとく定期便」の内容または提供条件の変更(対象商品の変更、価格の変更、お届け日の変更などのほか、関連する全ての変更)を行うことがあります。

2.また、当社はお客様の長期不在やお客様情報の変更届を行わない場合及び天災、不可避の事故、その他の不可抗力等により、「らくとく定期便」の提供ができない事があります。

3.当社は、前1項、2項によりお客様に損害(逸失利益を含みます)が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

第10条《損害賠償》

1.「らくとく定期便」の利用に関連して、お客様が本規約に違反しまたは不正もしくは違法な行為により、当社または第三者に損害を与えた場合、お客様はその損害(弁護士費用を含む)を賠償しなければならないものとします。

2.「らくとく定期便」の利用に関して、お客様と第三者との間に紛争が生じた場合、お客様はお客様の費用および負担によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。

第11条《規約の変更)

1.当社は、本規約をお客様に対して予告なく任意に改定できるものとします。

2.前項に基づく本規約の変更後、お客様が「らくとく定期便」をご利用いただいた場合は変更後の本規約に同意したものとみなします。

附則　本規約は、2017年7月1日からこれを適用いたします。

(改訂履歴)

2023年11月29日　改訂

※注1 『Eyeデータ』とは、眼科で発行されたコンタクトレンズ指示書(処方箋など)に基づいて当社のEye-d DIARYにご登録されているデータを言います。 　Eye-d DIARYとは眼科医療機関発行のコンタクトレンズ指示書(処方箋など)をもとに、お客様のEyeデータを登録・集中管理し、医療機関が隣接していない店舗やオンラインショップでも購入していただける、利便性と安全性を両立した当社のオリジナルシステムです。

ノプトカスタマーセンター フリーダイヤル 0120-710-158

営業時間:平日10:00～13:00、14:00～18:00

※土・日・祝日や、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等は 　お休みさせていただきます