ご注文に関して

1. 電話、FAX、メール、郵便での注文について

電話、FAX、メール、郵便でのご注文はお受けしておりません。
お客様ご自身でサイトにアクセス、ログインし注文操作をおこなってください。

2. ハートアップオンラインショップ専用クーポンについて

クーポンは、ハートアップグループ店舗から配信されるメールマガジンを購読している方にプレゼントされる場合があります。

ご利用について
  • ログイン後、マイページの「クーポン一覧」で現在ご利用いただけるクーポンの詳細や有効期限をご確認いただけます。
  • ご利用方法はログイン後、購入希望商品を選択していただいた後、「お支払方法選択」画面で表示される「クーポン」から今回ご使用されるクーポンを選択していただきますと、割引後の価格が反映されます。
  • 発行されるクーポンは企画内容によって、会員様毎に異なる場合があります。
ご利用注意事項
  • クーポンには【%OFF】クーポンと【金額OFF】クーポンがございます。また対象商品が限定の場合もございます。
  • クーポンの併用条件はクーポンにより異なります。
  • クーポン有効期限を経過するとクーポンは自動的に消滅します。
  • クーポンの再発行はできません。
  • クーポンは税込商品金額からのみ割引致します。送料や代引手数料は割引の対象になりません。
  • コンタクトレンズ指示書(処方箋など)データを登録しているコンタクトレンズやコンタクトレンズケア用品のご購入時にご利用いただけますが、有効なコンタクトレンズ指示書(処方箋など)データのご登録が無い場合は、コンタクトレンズをご購入いただくことはできません。
  • クーポンは付与されたご本人様以外の方に譲渡することはできません。付与されたご本人様のみご利用いただけます。
  • クーポンの表示金額単位でしかご利用いただけません。
  • クーポンを現金に交換することはできません。また、1回のご注文でクーポン金額が商品金額を上回っても端数を利用時にご利用いただくことはできません。また、端数を現金にて返金することはありません。
  • コンタクトレンズ指示書(処方箋など)データの保管有効期限と、クーポンの有効期限は異なりますので、ご注意下さい。
  • ご注文完了後に、クーポンのご利用をご希望されてもご利用いただけません。必ずご注文時にご利用下さい。
  • ハートアップグループ店舗からのメールマガジンに記載している会員番号に対してクーポンをプレゼントしています。ご本人様であっても記載以外の会員番号ではクーポンをご利用いただくことはできません。
3. 注文状況の確認について

ご注文後に「ご注文確認メール」をご登録のアドレスへ自動送信しております。ログイン後、マイページの「購入履歴」でも注文内容を確認いただけます。

4. 注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルはご注文日当日(ノプトカスタマーセンター営業時間外の場合は翌日11:00)までとさせていただきます。お早目に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
キャンセルの連絡なく、商品が弊社に返送された場合、手数料を請求する場合がございます。

ノプトカスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-710-158
営業時間:平日10:00~13:00、14:00~18:00
※土・日・祝日や、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等はお休みさせて頂きます。