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1. 会員サービスに関して
1. 新規会員登録の流れ
2. 会員規約
3. 会員番号・パスワードについて
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2. 買い物方法に関して
1. 配送・お届けについて
2. 支払いについて
3. ハートアップ専用クーポンについて
3. コンタクトレンズの購入に関して
1. オンラインで購入する為には、コンタクトレンズ指示書(処方箋など)のデータ登録が必要なのですか?
2. 送料や割引の理由から友人と共同で購入したいのですが・・。
3. コンタクトレンズ指示書(処方箋など)のデータがなくても注文できますか?
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4. ご注文に関して
1. 誰でも使い捨てコンタクトレンズを購入することができますか?
2. 電話注文はできますか?
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5. お届けに関して
1. 不在がちなのですが、自宅以外に届けてもらえるのですか?
2. 表札が違うのですが届きますか?
3. 配送日・時間指定はできますか?
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6. お支払い方法に関して
1. どんな支払方法がありますか?
2. クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティー面は大丈夫ですか?
3. どのクレジットカードが利用できますか?
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7. 領収書に関して
1. 代金引換で購入した場合、領収書は発行できますか?
2. クレジットカードで購入した場合、領収書は発行できますか?
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8. 返品に関して
1. 返品はどのようにすればよいのですか?
2. 商品が不良品でした。どうすれば良いのでしょうか?
3. 注文したものと違う商品が届きました。
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9. 会員に関して
1. コンタクトレンズ指示書(処方箋など)のデータを登録することのメリットは何でしょうか?
2. 誰でも登録することができますか?
3. 会員登録費用や年会費は必要でしょうか?
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10. セキュリティーに関して
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